Strict Standards: Only variables should be passed by reference in /home/rivanov/iliaa.com/docs/wp-includes/pomo/mo.php on line 184

Strict Standards: Only variables should be passed by reference in /home/rivanov/iliaa.com/docs/wp-includes/pomo/mo.php on line 184

Strict Standards: Only variables should be passed by reference in /home/rivanov/iliaa.com/docs/wp-includes/pomo/mo.php on line 184
Бизнес Сообщество » Украинский рынок страхования жизни в 2009 году

17/09/2009

Версия для печати Версия для печати

Украинский рынок страхования жизни в 2009 году

avatarРоман Иванов

Вопросы журнала «Майбутне» Роману Иванову:

1. Как бы Вы классифицировали стратегии лайфовых компаний в Украине в 2009 году по типам и что для каждого типа было характерно (с плюсами и минусами).

2. И второй вопрос: в чем недостатки клиентского сервиса в украинских лайфовых СК и что им стоит изменить в будущем году?

Если рассматривать украинский рынок в 2009 году, то можно выделить  4  основных тенденций:

  1. Как и в других странах, компании делавшие ставку на банковское страхование, сдали свои места в рейтингах 2008 года. Попытки манипуляций с этим видом бизнеса, я имею в виду продажу страхования жизни в виде скрытого райдера к телу кредита, когда клиент не подозревает о наличии страховки в теле кредита, до первой половины 2008 года позволяли резко наращивать темпы роста бизнеса, В 2009 году кредитование упало – упал и бизнес. 2009 год – стал годом раздумий, как использовать банковские филиалы для продажи Лайфа и поисками традиционных «Бэтманов – волшебников» – кто сможет что-нибудь придумать.
  2. Корпоративные каналы продаж на Украине имеют специфику. Много продуктов продается через МЛМ сети. При таком раскладе у компаний есть возможность активно использовать комиссионное вознаграждение как коррупционный стимул для принятия решений со сторны клиентов. Это было и раньше, вот только в 2009 году бюджеты клиентов на страхование сотрудников резко поубавились. Тем не менее ближе к концу 2009 года канал стал оживать.
  3. МЛМ сети и брокеры в 2009 году на рынке Украины вели себя так, как мы и прогнозировали раньше. С учетом 2-х факторов (эффективный срок жизни МЛМ – 5-7 лет и фокус на продажу накоплений, а не рисков) рынок МЛМ структур начал переформатироваться.

    Процесс был запущен в 2008 году разделом основного МЛМ брокера – EuroLife. Как всегда бывает при разделе такой большой структур, начался процесс цепной реакции дробления отошедших структур. Сначала ушедшие работают несколько месяцев с одной компанией. Дальше, получив авансы и комиссии, переходят в другую компанию и так дальше. Начинается карусель переходов. Платят за этот бардак в конечном итоге страхователи – так как компания вынуждена в дальнейшем покрывать возникающие убытки в собственном балансе – либо за счёт повышенных тарифов, либо за счёт некачественного сервиса

  4. Агентские сети – скорее негатив, чем позитив. Это связано с тем, что ранее были выбраны 3 модели их существования.

    А) Агентская сеть продавала всё подряд. То есть – и банковские продукты, и корпоративные, и индивидуальные. То есть – кто что сможет. Это означает, что основная сила сети – а именно управляемость – была невелирована подходом коробейников. Не компания управляласетью, а, фактически, сеть – компанией. «Дайте нам то, что можно продать». Такие сети – вступили в кризисный период. Их ждет серьезная реформация.

    Б) Агентская сеть играла вспомогательную роль при доминирующей роли МЛМ или Универсальной сети. При таких подходах и такой конструкции не обязательно, но чаще всего в сети не выстроена самодостаточная менеджерская структура и процесс обучения. Возникают проблемы со спросовыми продуктами – это влечет за собой проблемы брокера или универсальной сети, и это же волной отражается и на специализированной сети. Удерживать персонал и продажи в кризисных условиях – некому.

    В) Недавно вновь запущенные проекты. В 2009 году попали в непростое положение. Так как срок окупаемости сети более длинный ,чем у других каналов, такие проекты попадают в прямую зависимость не от рынка, а от решения акционеров – продолжать инвестировать средства в долгосрочное развитие или нет.

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Одноклассники

« Назад 1 2 3 Вперед »

Страница : 1 2 3

          0

Оставить отзыв